Politique d’expédition
Politique d’expédition (modèle)
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- Standard : 5 à 15 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- Calculés lors du passage en caisse
ou - Offerts selon certaines conditions (montant minimum, promotion, etc.)
4. Zones de livraison
Les commandes peuvent être expédiées vers plusieurs pays.
Certaines zones peuvent être exclues en fonction des contraintes logistiques.
5. Suivi des commandes
Un numéro de suivi peut être fourni une fois la commande expédiée.
Le client est responsable du suivi de son colis.
6. Retards de livraison
Des retards peuvent survenir indépendamment du service (douanes, transport, événements exceptionnels).
Le service ne peut être tenu responsable de ces délais supplémentaires.
7. Colis perdus ou volés
En cas de colis perdu :
- Une enquête peut être ouverte auprès du transporteur
Le service ne peut être tenu responsable des colis indiqués comme livrés.
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
En cas d’erreur :
- Aucun remboursement ne pourra être garanti
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition
9. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons internationales :
- Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
- Ces frais sont à la charge du client
10. Contact
Pour toute question concernant une expédition, le client peut contacter le service via les moyens disponibles sur le site.